--- title: AI Chatbot a AI Agent na míru | Chatbot.Expert description: AI chatbot a AI agent pro firmy. Propojení přes API a MCP, automatizace procesů, práce s daty a chytré odpovědi. Moderní AI řešení pro váš byznys. image: https://chatbot.expert/hubfs/featured-image-svg@5x.png --- [![Logo Chatbot.Expert](https://chatbot.expert/hubfs/logo-3.2.svg "Logo Chatbot.Expert")](https://chatbot.expert/home) close close Search - K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné. MODERNÍ AI ŘEŠENÍ PRO FIRMY # AI řešení na míru pro zákaznickou podporu, automatizaci i růst. Až 70 % rutinních úkolů a komunikace může dnes převzít AI. Snižte náklady, ušetřete čas a věnujte se tomu podstatnému - růstu vašemu podnikání Prozkoumat AI řešení [Náš blog](https://chatbot.expert/cs/nas-blog) [ Zjistit více ](https://chatbot.expert/cs/uvod#hs_cos_wrapper_module_17669457166718_) ## **AI chatbot pro moderní zákaznickou podporu** Naše AI chatbot řešení zvládne odpovědět až 80 % rutinních zákaznických dotazů. Bez čekání a to klidně ve 2 ráno nebo o víkendu. Váš zákaznický tým se tak může věnovat složitějším případům, zatímco AI chatbot řeší "Kde je moje zásilka?" nebo "Jak zrušit objednávku?". Pracuje s obsahem vašeho webu, dokumenty a interními daty. Lze ho propojit s CRM, e-shopem (např. Shopify) nebo helpdeskem přes API. Zapisuje informace, aktualizuje data a spouští navazující akce podle průběhu konverzace. [ Chci vědět více ](https://chatbot.expert/cs/ai-chatbot) [ Vyzkoušet si AI chatbota ](https://chatbot.expert/cs/demo-chatbota) ![AIvoicebotMockup](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/AIvoicebotMockup.png?width=2000&height=1500&name=AIvoicebotMockup.png "AIvoicebotMockup") ## AI voicebot pro moderní telefonickou podporu Náš AI voicebot zkrátí dobu obsluhy telefonních hovorů až o 40 %.  V běžných provozech zůstává 20 až 30 % hovorů nezodpovězených kvůli vytížení zákaznických linek, ale s nasazením AI voicebota už nebude nikdy žádný zákazník čekat. Firmám tohle řešení  pomáhá zajistit telefonickou dostupnost, která funguje 24/7 a výrazně odlehčit zákaznickým linkám. Lze ho propojit s CRM, e-shopem (např. Shopify) helpdeskem nebo interními systémy přes API. Zapisuje informace, aktualizuje data a spouští navazující akce podle průběhu hovoru.   # AI agent pro automatizaci interních procesů Až 70 % manuálních digitálních procesů lze dnes automatizovat pomocí AI. AI agent není jen chatbot. Neodpovídá na dotazy, ale samostatně řeší úkoly a provádí akce ve vašich systémech. Např. každé ráno zkontroluje určené skladové zásoby a pokud zjistí jejich nedostatek, objedná automaticky vše potřebné a pošle o tom report odpovědné osobně.   Lze jej propojit s vaším CRM, e-shopem (např. Shopify), databází nebo ERP přes API. Pracuje s daty, zapisuje změny a spouští další kroky podle nastavených pravidel. A když firma roste, AI agent roste s ní.   [ Chci vědět více ](https://chatbot.expert/cs/ai-agent) [ Příklady automatizací AI agenta ](https://chatbot.expert/cs/funkce-ai-agenta#hs_cos_wrapper_module_17589673720224_) ![AIagentMockup](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/AIagentMockup.png?width=2000&height=1500&name=AIagentMockup.png "AIagentMockup")   ## Automatizujte zákaznickou podporu s AI chatboty AI chatbot je konverzační asistent poháněný umělou inteligencí (AI), který komunikuje přirozeným jazykem a pomáhá zákazníkům vyřešit dotazy rychle a spolehlivě. Díky propojení (API) s vašimi systémy pracuje s daty v reálném čase, poskytuje přesné informace a zajišťuje jednotnou, bezpečnou a srozumitelnou komunikaci na všech kanálech. Níže najdete klíčové funkce, které využijete v praxi. Chci vědět více ![Ikona hodin s rychlostními čárami znázorňující okamžité odpovědi chatbotů bez čekání](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/time.png?width=100&height=100&name=time.png) ### **Bleskové reakce 24/7** Naše AI řešení odpovídá okamžitě a je k dispozici nonstop. Vaši zákazníci tak získají rychlou pomoc kdykoli ji potřebují, i v těch nejrušnějších časech. ![Ikona bankovek symbolizující úsporu nákladů díky automatizované zákaznické podpoře](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/money.png?width=100&height=100&name=money.png) ### **Efektivní úspora nákladů** AI chatbot automatizuje rutinní úkoly a snižuje množství manuální práce. Týmy mají víc času na důležitější činnosti a firma tak šetří náklady na provoz i podporu. ![brain-1](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/brain-1.png?width=100&height=100&name=brain-1.png) ### **Integrace s nástroji** AI chatbot se napojí na vaše firemní nástroje přes API. Umí číst i zapisovat data a automaticky spouští akce přímo ve vašich systémech, bez zbytečné manuální práce. ![insurance](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/insurance.png?width=100&height=100&name=insurance.png) ### **Sběr dat a souhlasu ** AI chatbot umí během konverzace požádat o jméno, e mail nebo souhlas s podmínkami. Data vám dorazí přímo do e mailu, což je ideální pro získávání nových leadů. ![process](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/process.png?width=100&height=100&name=process.png) ### **Automatizované procesy** AI chatbot dokáže zpracovat data, vyhodnotit situaci a spustit správný krok procesu. Rutinní úkoly tak běží automaticky bez manuální práce. ![Ikona palce nahoru s hvězdičkami symbolizující maximální spokojenost a loajalitu zákazníků](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/satisfaction.png?width=100&height=100&name=satisfaction.png) ### **Maximální spokojenost ** AI chatbot poskytuje rychlé a přesné odpovědi, které zlepšují celkovou zkušenost zákazníků. To vede k vyšší spokojenosti i loajalitě. ![FitTech Bot na chatbot experta](https://144000815.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/144000815/hubfs/FitTech%20Bot%20na%20chatbot%20experta.png?width=1200&length=1200&name=FitTech%20Bot%20na%20chatbot%20experta.png) ![Nemovitostní Bot na chatbot.expert (1)](https://144000815.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/144000815/hubfs/Nemovitostn%C3%AD%20Bot%20na%20chatbot.expert%20(1).png?width=1200&length=1200&name=Nemovitostn%C3%AD%20Bot%20na%20chatbot.expert%20(1).png) ![HelathBot na chatbot.expert](https://144000815.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/144000815/hubfs/HelathBot%20na%20chatbot.expert.png?width=1200&length=1200&name=HelathBot%20na%20chatbot.expert.png) ![EduBot na chatbot.expert](https://144000815.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hub/144000815/hubfs/EduBot%20na%20chatbot.expert.png?width=1200&length=1200&name=EduBot%20na%20chatbot.expert.png) ### [Chci si chatbota vyzkoušet!](https://chatbot.expert/cs/demo-chatbota) ![Koláž ukázek různých chatbotů z oblasti technologií, realit, zdravotnictví a vzdělávání](https://chatbot.expert/hubfs/Collage_screenshots_homepage_PNG2-1.png) ### [Chci si chatbota vyzkoušet!](https://chatbot.expert/cs/demo-chatbota)   ### Naše AI řešení napříč platformami Kromě vašeho webu podporujeme integraci i s populárními platformami níže a další neustále přibývají! ![HubSpot logo](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/HubSpotLogo.png?width=1551&height=440&name=HubSpotLogo.png) ![Google logo](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/GoogleLogo.png?width=1200&height=406&name=GoogleLogo.png) ![Shoptet logo](https://chatbot.expert/hubfs/shoptet-logo-primary-white.svg) ![Shopify logo](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/Branding/shopify-1.png?width=1000&height=286&name=shopify-1.png) ![Slack logo](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/Branding/slack-1.png?width=2000&name=slack-1.png) ![Discord logo](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/discordwhite.png?width=2000&height=376&name=discordwhite.png) ![WhatsApp logo](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/5896fa9b-52f1-4c92-a6fb-1fb3cc855d8a-removebg-preview.png?width=800&height=237&name=5896fa9b-52f1-4c92-a6fb-1fb3cc855d8a-removebg-preview.png) ![Telegram logo](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/eb937132-fa2d-4015-914c-41fdc9d851a0-removebg-preview.png?width=954&height=261&name=eb937132-fa2d-4015-914c-41fdc9d851a0-removebg-preview.png) ![imessage_ikona](https://chatbot.expert/hs-fs/hubfs/imessage_ikona.png?width=150&height=150&name=imessage_ikona.png) ## Automatizujte pomocí AI agentů AI agent je pokročilý digitální asistent, který dokáže samostatně provádět úkoly, propojovat systémy a automatizovat firemní procesy napříč nástroji, které už používáte. Níže najdete několik příkladů z praxe, které ukazují, jak AI agenti fungují v různých odvětvích. [ Více o AI agentech ](https://chatbot.expert/cs/ai-agent) [ Požádat o AI agenta ](https://chatbot.expert/cs/ai-agent-form) ### **Využití v praxi** ### E-commerce ### Realitní kancelář ### Management report lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit ame ### **Přínos v praxi** Včasná reakce na nedostatek zboží Přesnější plánování nákupu Méně krizových situací Efektivnější logistika Každé ráno jistota, že vše běží ### **Ranní kontrola objednávek** AI agent v e-commerce každý den stáhne nové objednávky, porovná je se skladem a připraví report pro management. 1. Spuštění každý den v 7:00 2. AI agent stáhne seznam nových objednávek 3. Porovná stav zásob ve skladu 4. U objednávek s nedostatkem zboží vytvoří požadavek na nákup 5. Pošle report logistice 6. Majitel obchodu dostane ranní přehled e-mailem ### **Přínos v praxi** Rychlejší reakce = víc uzavřených zakázek Nabídky šité na míru každému klientovi Méně administrativy pro makléře Kvalitní komunikace i při vysokém počtu poptávek Kontrola zůstává u makléře ### **Automatické zpracování poptávek** AI agent v realitní kanceláři převezme nové poptávky z formuláře, vyhodnotí je v CRM a připraví nabídky nemovitostí podle požadavků klienta. 1. Spuštění jakmile přijde nový poptávkový formulář do CRM. 2. AI agent přečte požadavky klienta (lokalita, cena, dispozice) 3. Vyhledá odpovídající nemovistosti v databázi 4. Připraví personalizovanou nabídku (seznam nemovitostí s fotkami a parametry) 5. Nabídku uloží do CRM a pošle klientovi e-mailem 6. Makléř dostane notifikaci o odeslané nabídce a může navázat osobním kontaktem ### **Přínos v praxi** Rychlejší a jistější rozhodování Jeden přehled místo tří nástrojů Problémy odhalené včas Žádná ruční práce s daty Úspora času i energie ### **Denní přehled pro vedení** AI agent každý den vygeneruje automatický report, propojí data z CRM, e-shopu a financí a odešle ho managementu do e-mailu nebo Slacku (firemní chatovací platforma). 1. Spuštění každý den v 6:00 2. AI agent sesbírá data z e-shopu, CRM a marketingu 3. Vyhodnotí klíčové uživatele (tržby, leady, návštěvnost) 4. Porovná je s předchozím dnem 5. Vytvoří vyzualizovaný report 6. Pošle ho managementu do Slacku, e-mailu nebo jiných platforem   ### **Nejnovější články z Chatbot.Expert** Procházejte náš blog a zjistěte, jak firmy využívají konverzační AI a automatizaci pro lepší zákaznickou péči. Praktické ukázky, inspirace i know-how na jednom místě.   ![AI Act je tady: co musí vaše firma vyřešit do srpna 2026](https://chatbot.expert/hubfs/ChatbotExpertBlogAIEUAct.jpeg) AI ve Firmách ### AI Act je tady: co musí vaše firma vyřešit do srpna 2026 Evropský AI Act dopadá na každou firmu, která používá AI nebo chatbota. Vysvětlujeme termíny, pokuty až 35 mil. € a co konkrétně musíte sti... května 04, 2026 ![Proč velké firmy nahrazují zaměstnance AI agenty](https://chatbot.expert/hubfs/BlogAIReplaceHumans.jpeg) AI ve Firmách ### Proč velké firmy nahrazují zaměstnance AI agenty Klarna, Salesforce, IBM, Amazon a Microsoft propouštějí zaměstnance a nahrazují je AI agenty. Co se z jejich příběhů dá naučit a jak na to ... března 02, 2026 ![Jak fungují velké jazykové modely (LLM)](https://chatbot.expert/hubfs/LLM_factory.jpg) [ AI Chatbot ](https://chatbot.expert/en/our-blog/tag/ai-chatbot) ### Jak fungují velké jazykové modely (LLM) Vysvětlujeme principy fungování velkých jazykových modelů a technologii umělé inteligence od architektury transformerů po tokenizaci a neur... února 02, 2026 Zobrazit další články   ## Často kladené dotazy Jaký je rozdíl mezi AI chatbotem a AI agentem? --- - **AI chatbot** je konverzační okno na webu, kde zákazník píše dotazy a dostává odpovědi. Je to viditelný asistent určený pro komunikaci se zákazníky. - **AI agent **není okno na webu. Je to neviditelný proces na pozadí, který pracuje s vašimi daty, propojí se přes API s firemními systémy a samostatně spouští úkoly a automatizuje firemní procesy. Co je API a jak se používá při tvorbě našeho AI řešení --- **API** je **standardizované** **rozhraní**, které umožňuje systémům předávat si data a spouštět přesně definované operace. Je to způsob, jak může jedna aplikace bezpečně **požádat** druhou o informaci nebo akci. U našich řešení umožní API **pracovat** **s vašimi** **daty** a **funkčnostmi**. Díky tomu může agent číst a zapisovat informace v e-shopu, ERP nebo CRM a **automatizovat** **firemní** **procesy**. Jak dlouho trvá implementace chatbota na mojí webovou stránku? --- Doba implementace **závisí** **na velikosti** webu a dostupných podkladech. Jednoduchý chatbot může být hotový za pár dní, rozsáhlejší řešení trvá déle. Cílíme na co **nejrychlejší** a **bezproblémové** **nasazení**. Jaký je rozdíl mezi chatbot a provozním plánem? --- - **Chatbot plán** je jednorázová služba – zahrnuje vytvoření a přizpůsobení vašeho chatbota (např. Starter, Pro, Enterprise). - **Provozní plán** je měsíční předplatné, které se odvíjí od toho, jak moc je chatbot používán – měřeno na základě tokenů (Light, Advanced, Expert nebo Custom). - **Jednoduše řečeno**: jeden plán pokrývá vytvoření bota, druhý jeho každodenní provoz. Jak Chatbot.Expert předat podklady pro trénování AI řešení?  --- - U **Starter** a **Pro AI chatbot ****plánu** vám po vyplnění úvodního formuláře přijde odkaz na stránku s **onboarding** **chatbotem**, u kterého vyplníte informace a požadavky k vašemu budoucímu řešení a **formulářem**, kam nahrajete texty, dokumenty nebo odkazy. - **Enterprise** **AI** **chatbot** **plánu** a **AI** **agent** **řešení** řešíme podklady individuálně přes domluvené **komunikační** **platformy**, protože je potřebujeme sladit přímo s vašimi procesy. Musím se o chatbota starat? --- O chatbota se staráme **my**. Pravidelně ho **aktualizujeme** a **optimalizujeme** v rámci domluveného rozsahu služeb. Může chatbot odpovídat v různých jazycích? --- Ano, chatbot se **automaticky** **přizpůsobí** **jazyku**, ve kterém s ním začnete komunikovat. Je chatbot dostupný 24/7? --- Ano, chatbot funguje **nonstop** a zvládne odbavit návštěvníky během **dne i** **noci**. ## Chcete poradit s výběrem správného AI řešení? Ozvěte se. Pomůžeme vám navrhnout ideální AI řešení přesně pro vás. [ Kontaktujte nás ](https://chatbot.expert/cs/o-nas#hs_cos_wrapper_widget_1740903586658)