Co všechno umí naši AI Chatboti

Na této stránce objevíte funkce našeho AI chatbota, který se dokáže pomoci API propojit s vašimi interními systémy a databázemi, rozumí kontextu konverzace a automatizuje zákaznickou komunikaci.

Chci si vyzkoušet AI chatbota Zpět na úvod

Chci si chatbota vyzkoušet! Funkce Chatbota

AI chatbot je konverzační asistent poháněný AI )umělou inteligencí), který komunikuje se zákazníky přirozeným jazykem.

Umí odpovídat na časté dotazy, poskytovat informace a pomáhat během nákupu nebo při řešení problémů.

Díky API propojení pracuje s daty z vašich systémů, například ověří objednávku, dostupnost produktu nebo stav služby.

AI chatbot reaguje v reálném čase, rozumí kontextu konverzace a přizpůsobuje odpovědi podle situace.

Pomáhá šetřit čas zákaznické podpory a zlepšuje dostupnost služeb tím, že odpovídá i mimo pracovní dobu.

Je navržen tak, aby komunikoval bezpečně, konzistentně a srozumitelně na všech kanálech, kde se zákazníci potkávají s vaší značkou.

	AI Chatbot	AI Agent
Jak funguje	Reaguje na vstupy a odpovědi od uživatele	Spouští workflow na základě triggerů a rozhoduje podle kontextu
Funkce	FAQ, stav objednávky, základní podpora	Složitější úkoly, vícekrokové procesy, automatizace
API propojení	Volá API a propojuje i více systémů, většinou na základě požadavku uživatele	Řídí komplexní workflow napříč systémy, zvládá více kroků a spouští akce i automaticky
Použití	Nejčastěji zákaznická podpora na webu	Automatizace firemních procesů (support, obchod, HR, logistika, reporting)
Komplexita úkolů	Zvládne jednoduché interakce	Umí řešit složité vícekrokové procesy
Bezpečnost	Pracuje jen s daty v chatu	Má kontrolované přístupy k API a systémům, auditovatelnost
Dostupnost	Funguje 24/7 pro základní dotazy	Funguje podle nastavení – může být 24/7, jen v určitých intervalech, nebo na základě triggeru

Schopnosti AI chatbota pro automatizaci zákaznické podpory

AI chatbot automatizuje zákaznickou podporu, odpovídá 24/7 a šetří čas i náklady vaší firmě. Zjistěte, jak může chytrý chatbot zlepšit vaši komunikaci se zákazníky a zefektivnit každodenní provoz.

Chci AI chatbota

Bleskové reakce 24/7

Vždy rychlý, vždy dostupný

Chatbot odpovídá okamžitě, v e dne i v noci. Je k dispozici 24/7, takže zákazníci dostanou odpověď bez čekání, i ve špičce.
To znamená rychlejší podporu, spokojenější uživatele a žádné zdržení.

Odpovědi kdykoli během dne

Stejná kvalita i v nejvytíženějších časech

Získejte leady

Chatbot může před/v průběhu konverzací/e požádat o jméno s e-mailem a/nebo souhlas s podmínkami.
Data vám dorazí do e-mailu, což je ideální pro sběr leadů.

Získejte kontakt a leady ještě před začátkem chatu

Přidejte krok se souhlasem pro právní nebo interní potřeby

Sběr dat a souhlasu

Ikona bankovek symbolizující úsporu nákladů díky automatizované zákaznické podpoře

Efektivní úspora nákladů

Šetří vaše náklady

Chatbot dokáže zcela převzít běžnou zákaznickou podporu, čímž zajišťuje automatické zpracování zpráv bez zásahu lidské obsluhy, což firmám šetří čas a náklady.

Chatbot eliminuje zbytečné čekání a odbavuje zákazníky okamžitě

Rychlé a přesné odpovědi snižují potřebu opakovaných kontaktů

Přesně podle vás

Chatbot dokáže analyzovat chování zákazníků a na základě jejich preferencí doporučit vhodné produkty nebo služby. To vede k vyšší pravděpodobnosti dokončení nákupu a zvyšuje loajalitu zákazníků.

Pomáhá zákazníkům najít nejvhodnější produkty na základě jejich preferencí

Podporuje prodej tím, že nabízí relevantní produkty nebo služby

Personalizovaná řešení

Ikona dvou protisměrných šipek symbolizující vysokou škálovatelnost chatbotů

Bezkonkurenční škálovatelnost

Zvládne jakýkoli nápor

Chatbot zvládne tisíce souběžných konverzací, což umožňuje efektivní podporu i během nárazového zvýšení poptávky, například během slevových akcí nebo sezónních vrcholů.

Zvládá obsloužit neomezený počet uživatelů současně

Zajišťuje konzistentní úroveň odpovědí bez ohledu na objem požadavků

Spokojenost zaručena

Rychlé, přesné a srozumitelné odpovědi vedou k vyšší spokojenosti zákazníků. Chatbot eliminuje zdlouhavé procesy a pomáhá vytvářet pozitivní zkušenost s vaší značkou.

Snižuje frustraci zákazníků díky rychlému řešení jejich problémů

Pomáhá budovat dlouhodobou loajalitu a důvěru ke značce

Maximální spokojenost

Pokročilé funkce AI chatbota

Technické schopnosti pro maximální výkon

Porozumění přirozenému jazyku

Více

Umožňuje AI chatbotovi rozumět dotazům ve vaší běžné řeči, přizpůsobit odpovědi tónu konverzace a reagovat přirozeně tak, aby komunikace působila lidsky a přívětivě. Chatbot rozpozná kontext, význam i způsob vyjadřování uživatele a tomu přizpůsobí svou odpověď.

Bezpečná
komunikace

Více

Veškerá komunikace je chráněna šifrováním, a chatbot zpracovává data v souladu s právními předpisy.

API integrace

Více

Chatbot se napojí přes API na CRM, databáze, Shoptet, helpdesk i další systémy. Umí pracovat s aktuálními daty, vytvářet záznamy a reagovat v reálném čase. Připojit ho lze ke všem službám s API a dokumentací, takže možnosti integrace jsou téměř neomezené.

Produktové karty v chatu

Více

Chatbot dokáže v konverzaci zobrazit karty produktů s obrázkem, názvem, cenou i tlačítkem pro akci. Produkty se můžou načítat responzivně z API, například ze Shoptetu, takže vždy zobrazují aktuální nabídku vašeho e-shopu.

Rychlé aktualizace znalostí

Více

Znalosti chatbota se pravidelně aktualizují, aby odpovídal vždy podle nejnovějších informací. Postaráme se o vše za vás. Obsah dokážeme aktualizovat denně, týdně nebo měsíčně, podle potřeb vaší firmy.

Přizpůsobitelnost
vzhledu

Více

Chatbot umožňuje kompletní přizpůsobení vzhledu, včetně loga, aby odpovídal stylu vaší značky. Můžete definovat vlastní barevné schéma a textové prvky tak, aby chatbot zapadl do vizuální identity vašeho webu.