Jak jsme díky AI vyřešili první obchodní kontakt startupu BOZP.Expert

BOZP.Expert je český startup , který  vyvíjí a poskytuje software v oblasti bezpečnosti práce, školení a dalších specializovaných BOZP činností. Jejich obchodní tým dlouhodobě řešil jeden zásadní problém. První obchodní oslovení bylo časově náročné a velkou část dne jim zabírala opakující se administrativní rutina.

Každý úvodní e-mail musel být profesionální, personalizovaný a napsaný správným tónem. Jenže psát je ručně stále dokola znamenalo vysoké náklady na čas, lidskou kapacitu i produktivitu. BOZP.Expert hledal způsob, jak první krok obchodního procesu zrychlit, zjednodušit a zároveň udržet vysokou kvalitu komunikace. Proto si našli nás.

Vytvořili interního Sales AI agenta, který dokáže za obchodníky automaticky připravit první personalizovaný obchodní e-mail. Díky tomu se mohou věnovat zákazníkům tam, kde má práce jejich obchodníků největší hodnotu.

BOZP.Expert měl jasný cíl. Zrychlit a zefektivnit první obchodní kontakt. Obchodníci totiž museli každý den ručně psát první úvodní e-maily a nabídky, často velmi podobné, ale vždy s nutností personalizace podle konkrétního klienta. Tato rutinní práce zabírala velké množství času a stála firmu zbytečné náklady.

Kvůli tomu se opakovala stále stejná situace. Obchodníci:

• psali první e-maily a nabídky pořád dokola (i když používali templates)
• museli text pokaždé individuálně přizpůsobovat typu klienta
• věnovali příliš času administrativní rutině
• drželi kvalitu komunikace, ale za cenu vysoké časové zátěže
• nemohli se naplno věnovat samotnému obchodu

BOZP.Expert proto hledal způsob, jak první krok obchodního procesu zrychlit, zefektivnit a udržet ve vysoké kvalitě. A právě proto si našli nás.

Navrhli jsme vytvoření cíleného AI agenta, který automatizuje první krok obchodního procesu.

Tento AI agent:

• vytvoří personalizovaný úvodní e-mail během několika vteřin
• drží jednotný firemní styl komunikace
• přizpůsobuje argumentaci podle typu klienta
• vysvětlí nabídku profesionálním a jasným způsobem
• nechává obchodníkům jen to, co má vysokou hodnotu – samotný obchod

Agent není chatbot a nevede dialog. Je to přesně cílený nástroj na jedinou věc: profesionální a personalizovaný
první kontakt.

Klíčem k úspěchu bylo to, že BOZP.Expert má své služby dobře strukturované.

AI agent pracuje s firemní datovou základnou, kde má:

• jednotlivé typy služeb
• rozdíly mezi nimi
• definované ICP pro různé typy klientů
• specifické potřeby každé cílové skupiny
• argumenty, které dávají smysl pro malé firmy
• argumenty, které dávají smysl pro enterprise zákazníky

Jde o to, že agent má přístup ke strukturovaným informacím, díky kterým přesně ví:

• komu se má přizpůsobit
• jaký styl použít
• co vysvětlit
• jaký důraz dát na konkrétní službu

Výsledkem je e-mail, který působí, jako by ho psal obchodník, který zná klienta dlouhodobě.

Celá workflow je rychlá a jednoduchá. AI agent automatizuje první krok obchodního procesu a připraví profesionální úvodní e-mail během několika vteřin.

1. Vybere správnou cílovou skupinu

Agent pracuje s připraveným seznamem firem a kontaktů. Z něj vybere ty, které odpovídají zvolené cílové skupině.

2. Načte a vyhledá si informace o člověku

Agent si k danému kontaktu sám dohledá dostupné veřejné informace. Například jméno, pozici, firmu, obor nebo souvislosti z jejich profesního profilu. Díky tomu umí zvolit správný tón, argumentaci a obsah, který působí osobně a relevantně.

3. Připraví personalizovaný úvodní e-mail

Vytvoří první obchodní e-mail, který představí služby, vysvětlí přínosy pro danou firmu a nastaví tón další komunikace.

4. Odešle e-mail

E-mail odešle automaticky, konzistentně a ve stejné kvalitě, jako kdyby ho psal zkušený obchodník osobně.

5. Obchodník převezme konverzaci

Jakmile firma odpoví, navazuje BOZP.Expert na konverzaci započatou AI agentem. Nemusí řešit první oslovení, jen pokračuje v už otevřeném obchodním dialogu.

Díky tomu se první krok obchodního procesu zautomatizuje, zrychlí a výrazně zlevní, zatímco kvalita komunikace zůstává zachovaná.

• vytváří profesionální úvodní zprávy během vteřin
• personalizuje tón a argumentaci pro různé typy klientů
• vysvětluje hodnotu služeb jednotným způsobem
• odstraňuje rutinu obchodníkům
• udržuje konzistentní firemní styl

Výsledkem je výrazně efektivnější obchodní proces.

Nasazení AI agenta přineslo několik okamžitých výsledků:

• výrazná úspora času, který obchodníci dříve trávili psaním úvodních oslovovacích e-mailů
• snížení nákladů na lidskou kapacitu v prvním kroku obchodního procesu
  
• jednotná kvalita všech úvodních nabídek, bez ohledu na to, kdo má zrovna čas
• profesionální první kontakt, který působí jako osobně psaný e-mail od zkušeného obchodníka
• žádná firma nezůstane neoslovená, protože agent odbaví celou cílovou skupinu automaticky
• rychlejší otevření obchodní komunikace, což zvyšuje šanci na úspěch
  
• odlehčení obchodnímu týmu, který se může věnovat jen reálným zájemcům a odpovědím

AI sales agent tak odstranil největší bottleneck: časově náročné psaní úvodních e-mailových nabídek. BOZP.Expert díky tomu výrazně zefektivnil obchod a snížil náklady ihned po jeho nasazení.

Podobný AI agent je ideální zejména pro firmy, které:

• chtějí automatizovat první oslovení klientů
• potřebují rychle oslovit větší cílovou skupinu
• chtějí posílat profesionální úvodní nabídky bez plýtvání časem SDRs
  
• chtějí ušetřit čas obchodníků a snížit náklady na akvizici
  
• mají širokou škálu služeb a potřebují upravovat argumentaci podle typu klienta
  
• chtějí zrychlit průběh obchodního procesu už od prvního kontaktu
  
• chtějí odbavit více obchodních příležitostí bez rozšiřování týmu
  

V praxi se osvědčil u služeb, B2B firem, agentur, školení, konzultačních firem a odborných společností.

Pokud chcete podobného AI agenta i ve vaší firmě, stačí vyplnit formulář, který najdete na stránce ceníků.

Pokud chcete vidět ukázku nebo si jen ověřit, jak by mohl AI agent fungovat u vás, neváhejte se s námi spojit.